Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.
Come richiedere un reso o annullare un ordine
Puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione elettronica disponibile nell’area clienti: https://account.madisonshop.it
Accedendo con il tuo indirizzo email potrai visualizzare i tuoi ordini e, quando disponibile, richiedere un reso o l’annullamento di articoli non ancora evasi.
Puoi inoltre comunicarci la tua decisione di recedere scrivendo a: shop@madisonshop.it
Per rispettare il termine di 14 giorni è sufficiente inviare la richiesta prima della sua scadenza.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti devono essere inviati a:
Madison Shop
Via Giuseppe Mazzini 15
43012 Fontanellato (PR)
Italia
Il cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Ti chiediamo quindi di restituire gli articoli completi di etichette, accessori e confezioni originali.
Costi di restituzione
In caso di normale esercizio del diritto di recesso, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
Se utilizzi il servizio di reso messo a disposizione da Madison Shop, verrà applicato un costo forfettario di 8,90 €, che sarà detratto dal rimborso.
Se invece il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o non conforme, contattaci prima della restituzione: non saranno applicati al cliente i costi necessari per la gestione del prodotto non conforme.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo gli importi ricevuti relativi ai prodotti restituiti.
In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsati anche i costi della consegna iniziale, fino all’importo corrispondente alla modalità di consegna standard offerta al momento dell’acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova della loro spedizione, se precedente.
Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dai diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Se il prodotto presenta un difetto, è danneggiato oppure non corrisponde a quanto ordinato, contattaci a: shop@madisonshop.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
Saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, quando applicabili:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- gli altri casi previsti dalla normativa vigente.
Il fatto che un prodotto sia stato acquistato in saldo, in promozione o con uno sconto non elimina il diritto di recesso previsto dalla legge.
Contatti
Madison Shop
Via Giuseppe Mazzini 15
43012 Fontanellato (PR) – Italia
Email: shop@madisonshop.it
Whatsapp: 324 588 1444